Система управления продажами литературы
просмотра и редактирования заказов и корзины покупателей
Работа с покупателем
Потенциальный клиент покидает Интернет-магазин гораздо легче, нежели реальные магазины. Это определяет уровень сервиса, предлагаемого в виртуальных магазинах. В тоже время особенности контакта с покупателем приводят к принципиальному различию предоставляемого сервиса реального и электронного магазинов.
Каталог товаров. Вся литература, представленная в магазине, хранится в БД. Для удобства поиска все книги упорядочены по тематике. Тематический список представлен в виде каталога (П.5. рис. 4). Это обеспечивает быстрый доступ к любой книге. Переход в каталоге осуществляется от общего к частному (рис. 2.9).
Для более быстрой загрузки нужных страниц отображается только первичная информация о товарах, а после этого, при необходимости, осуществляется переход к более подробному описанию. Как и в каталоге, так и на странице с описанием, имеется возможность положить товар в покупательскую корзину.
Система поиска товаров. Каталог товаров может быть несколько не универсальным, например, когда требуется отобразить все книги определен-
Рисунок 4, 5
ного автора. Система поиска обеспечивает такую возможность. Поиск возможно производить по названию и основным характеристикам. Для книжной продукции основные характеристики поиска это название, автор и уникальный номер ISBN. Помимо этого в систему поиска можно подать заранее сформированный запрос. Например, если в описании книги щелкнуть по автору, то система
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
17 |
18 |
19 |
20 |
21 |
22 |
23 |
24 |
25 |
26 |
27 |
28 |
29 |
30 |
31 |
32 |
33 |
34 |
35 |
36 |
37 |
38 |
39 |
40 |
41 |
42 |
43 |
44 |
45 |
46 |
47 |
48 |
49 |
50 |
51 |
52 |
53 |
54 |
55 |
56 |
57 |
58 |
59 |
60 |
61 |
62 |
63 |
64 |
65 |
66 |
67 |
68 |
69 |
70 |
71 |
72 |
73 |
74 |
75 |
76 |
77 |
78 |
79 |
80 |
81 |
82 |
83 |
84 |
85 |
