Система управления продажами литературы
информацию о товарах и услугах.
В следующую группу входит торговый автомат. Кроме функций, которые выполняет Интернет-витрина, торговый автомат может принимать заказы, а затем передавать их менеджеру. Принципиальное отличие от Интернет-витрины состоит в том, что заказы на покупку и счета на оплату заказанного товара выписываются без участия человека.
Самым эффективным, комплексным и сложным решением является автоматический магазин, который не только выписывает счета, но и предостав-
Рисунок 1
ляет средства для отслеживания заказов, а в случае использования онлайновой платежной системы принимает платежи и формирует заявки на доставку товаров покупателям. В этой модели менеджер уже не является необходимым звеном при обслуживании покупателя, его задача - общий контроль работы системы.
В общем случае основные функции Интернет-магазина это информационное обслуживание покупателя, обработка заказов, проведение платежей, а также сбор и анализ различной статистической информации. Программный комплекс управления Интернет-магазином позволяет формировать и интерфейс с покупателем, и функциональные возможности Интернет-магазина, исходя из потребностей компании.
В состав среднестатистического Интернет-магазина входят следующие отделы:
Компьютерный. Занимается поддержанием основных серверов - Web-витрины, фиксации заказов и расчетов и т. п. Хотя все эти сервисы могут физически располагаться на одном компьютере, архитектурно более оправдана распределенная система. Кроме всего
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
17 |
18 |
19 |
20 |
21 |
22 |
23 |
24 |
25 |
26 |
27 |
28 |
29 |
30 |
31 |
32 |
33 |
34 |
35 |
36 |
37 |
38 |
39 |
40 |
41 |
42 |
43 |
44 |
45 |
46 |
47 |
48 |
49 |
50 |
51 |
52 |
53 |
54 |
55 |
56 |
57 |
58 |
59 |
60 |
61 |
62 |
63 |
64 |
65 |
66 |
67 |
68 |
69 |
70 |
71 |
72 |
73 |
74 |
75 |
76 |
77 |
78 |
79 |
80 |
81 |
82 |
83 |
84 |
85 |
